Política de Privacidad

1. Información General

En viontrezalic nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web viontrezalic.com o utilizas nuestros servicios de educación financiera.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, independientemente de cómo accedas o uses nuestras plataformas. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

Información que nos proporcionas directamente:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico
• Información de contacto: número de teléfono, dirección postal
• Datos de registro: información de cuenta, preferencias de comunicación
• Contenido generado: comentarios, consultas, feedback sobre nuestros servicios
• Información de pago: datos de facturación (procesados por terceros seguros)

Información recopilada automáticamente:

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Información de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, clicks
• Cookies y tecnologías similares: preferencias, configuraciones
• Datos de dispositivo: identificadores únicos, características del dispositivo

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de educación financiera
• Procesar tus solicitudes y responder a tus consultas
• Personalizar tu experiencia en nuestra plataforma
• Enviar comunicaciones importantes sobre tu cuenta o nuestros servicios
• Mejorar nuestros productos y desarrollar nuevas funcionalidades
• Realizar análisis y estudios para optimizar la experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Detectar y prevenir fraudes o actividades maliciosas
• Enviar newsletters y contenido educativo (con tu consentimiento)

4. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de servicios:

• Procesadores de pagos para transacciones seguras
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Plataformas de email marketing (solo con tu consentimiento)
• Herramientas de análisis web para mejorar nuestros servicios
• Servicios de soporte técnico y mantenimiento

Requerimientos legales:

• Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Para proteger nuestros derechos legales o propiedad
• En caso de investigaciones de fraude o actividades ilegales
• Para cumplir con procesos judiciales o administrativos

Todos nuestros proveedores de servicios están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden usarla para los propósitos específicos que les hemos encomendado.

5. Tus Derechos de Privacidad

Como usuario, tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

Cómo ejercer tus derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de info@viontrezalic.com o enviando una carta a nuestra dirección postal. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Servidores seguros con acceso restringido y autenticación multifactor
• Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación de datos
• Formación regular del personal sobre protección de datos
• Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración
• Políticas estrictas de acceso basadas en el principio de menor privilegio
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades sospechosas

Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos que también tomes medidas para proteger tu información, como usar contraseñas seguras y únicas, y no compartir tus credenciales de acceso.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o según lo requiera la ley:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa con nosotros
• Información de contacto: Hasta 3 años después de tu última interacción
• Datos de facturación: 7 años para cumplir con obligaciones fiscales
• Logs de sistema: Máximo 12 meses para fines de seguridad
• Comunicaciones de marketing: Hasta que retires tu consentimiento

Eliminación segura:

Cuando expire el período de retención, eliminamos de forma segura tu información personal de nuestros sistemas activos. Los datos pueden permanecer en copias de seguridad por un período adicional limitado antes de ser eliminados completamente.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Control de cookies:

Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos:

• Nos aseguramos de que existe un nivel adecuado de protección
• Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Verificamos que los países de destino tengan decisiones de adecuación
• Implementamos salvaguardas adicionales cuando sea necesario

Puedes solicitar más información sobre las salvaguardas específicas que aplicamos para las transferencias internacionales contactando con nosotros.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos de las siguientes maneras:

• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
• Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.